„Mein Mercedes“ soll die Beratungsqualität für Mercedes-Benz Kunden weiter steigern und die Grundlage für zahlreiche weitere Maßnahmen zur Kundenberatung und Kundenbindung schaffen. Unter dem neuen Navigationspunkt „Mein Mercedes“ werden individualisierte Inhalte in drei Themenbereichen bereitgestellt. „Meine Mercedes Welt“ bietet exklusive Markenerlebnisse mit aktuellen Reportagen im Mercedesmagazin, den schönsten Traumrouten Europas und einem benutzergeneriertem Fotoalbum für Mercedes-Benz Liebhaber.
Der Bereich „Fahrzeuge“ präsentiert anschaulich kompakte Informationen zum eigenen Fahrzeug und bietet eine Möglichkeit, Fahrzeug-Favoriten dauerhaft zu speichern. Im Abschnitt „Serviceleistungen“ sind zahlreiche Dienstleistungen rund um Mercedes-Benz Fahrzeuge zusammengestellt und verschiedene Dialogmöglichkeiten zum eigenen Mercedes-Benz Händler aufgeführt. NOLTE&LAUTH verantwortete bei „Mein Mercedes“ das Projektmanagement, führte die strategische und operative Anforderungsanalyse durch, entwarf sowohl Konzept als auch Design und spezifizierte das Content Management-Interface auf Basis von Day Communiqué. „Mein Mercedes“ soll kontinuierlich ausgebaut werden. „Für folgende Releases sind weitere digitale Services, ein Vertragsheft online, die Integration des ServiceShops sowie spezifische Händlerangebote und Beratungsservices in Planung“, erläutert Kai Müller, Leiter Konzeption NOLTE&LAUTH, die geplante Weiterentwicklung des Projekts.
